Att vara UX-writer, ett underbart jobb

Ett av de roligaste uppdragen vi har haft är det på Bonnier Broadcasting, där vår konsult Aminata Grut arbetat som UX-writer för TV4 Play och C More, på plattformar för streamat innehåll till mobil, smart-tv och webb. Det är enormt lärorikt och kul att befinna sig i en utvecklingsmiljö där alla ständigt arbetar med förbättringar och tar fram nya idéer. Det som är mindre kul är att UX-writern fortfarande är en så kraftigt underskattad resurs i dagens teknikteam, trots att ett enkelt och lättfattligt språk är en av de viktigaste ingredienserna när ny design och ny navigering skapas i digitala tjänster.

Bildexemplet som får illustrera detta inlägg visar därför en vägskylt, vid Slussen i Stockholm, som verkligen skulle behövt en varm och kärleksfull handpåläggning från en UX-writer för att bli begriplig för användarna.

Rollen som UX-writer är helt olik en copywriters, eftersom UX-writern har fokus på användaren och kundresan och inte i första hand på säljande reklamtext. UX-writern fokuserar på ett välskrivet språk med flyt som en del av den visuella design som ska behålla användarnas intresse, ge dem positiv feedback, hjälpa dem att enkelt ta sig igenom olika tjänster och göra det lätt att förstå och bli en nöjd kund. De tjänster som lyckats allra bäst i den digitala konkurrensen, både historiskt och i nutid, är också de som haft UX-writers med ombord från början, som en del av sina team. 

Förhoppningsvis kan insikterna om värdet av en UX-writers insatser öka i takt med att jobbtiteln blir mer känd och resultaten av vår minimalistiska design faktiskt blir mätbara. Uppdragsgivarna – och rekryterarna – kanske bara behöver lite mer kunskap? Och lite fler exempel på hur galet det kan bli, när texter körs genom Google translate och tjänstemän använder krångligt fackspråk på skyltar istället för att låta ett proffs göra det så enkelt och lättfattligt som möjligt?

Vill ni veta mer om vad en UX-writer kan hjälpa till med? Hör av er!

Digiteach i jobb på Norrsken

I februari började en av våra konsulter jobba tillsammans med grundarna av företaget Limeblue Impact AB, en startup som har kontorsplats hos teknikhubben Norrsken i Stockholm.

Vi ska under fyra veckor jobba i en sprint enligt Scrum tillsammans med Limeblue, med målet att förbättra företagets digitala plattformar, arbetsmetoder, tonalitet och affärsmodell. Superspännande!